Datenschutzerklärung September 2023

Uns, der SO-OH Aesthetics GmbH, ist unsere Rolle als datenschutzrechtlich Verantwortlicher sehr ernst! Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten daher sehr vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften. Wir informieren Sie nachfolgend, welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website sowie im Rahmen Ihrer Kundenbeziehung zu erhoben und verarbeitet werden.

1. Datenverarbeitungen

Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich für die nachfolgenden Zwecke und im Einklang mit der DSGVO.

1.1. Besuch auf der Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden technische Daten verarbeitet (Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Webseite, Quellseite (woher User kommen), Datum und Uhrzeit der Nutzung). Im Zeitpunkt ihrer Erhebung weisen diese Daten aufgrund der zugeordneten IP-Adresse einen Personenbezug auf, der jedoch vor Speicherung und weiterer Nutzung dieser Daten entfernt wird, womit es sich sodann um anonyme Daten handelt, die lediglich für statistische Auswertungen zum Zweck der Optimierung der Website sowie der Sicherheit der Website verwendet werden.

Rechtsgrundlage für diese Erhebung und Anonymisierung ist unser überwiegendes berechtigtes Interesse (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO) in Form der Sicherheit und des Schutzes der Website, der Auswertung von Besucherstatistiken sowie der Optimierung der Website im Zusammenhang mit der System-Performance, der Benutzerfreundlichkeit und der Bereitstellung von nützlichen Informationen.

1.2. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (E-Mail) zum Zusenden unseres Werbenewsletters sowie Terminvereinbarung. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre freiwillige Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO). Sie können sich jederzeit, ohne Angabe von Gründen und kostenlos per E-Mail oder Brief von unserem Newsletter abmelden.

1.3. Terminbuchung

Wenn Sie über das Terminbuchungsformular auf unserer Website einen Termin vereinbaren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (Pflichtangaben: Name, E-Mail, Mobiltelefonnummer; freiwillige Angaben: Geburtstag, besondere Wünsche) zur Terminvereinbarung. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind vorvertragliche Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Die Kontaktdaten werden zudem genutzt, um Termine über E-Mail, SMS oder Telefon zu bestätigen sowie um Sie vor dem jeweiligen Termin an diesen zu erinnern.

1.4. Vertragserfüllung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (Kontaktdaten, Adresse, Zahlungsinformationen) im Rahmen der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Diese Verarbeitung umfasst auch die Verrechnung sowie die Aufnahme Ihrer personenbezogenen Daten in unsere Kundenkartei. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind (vor)vertragliche Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO).

Soweit wir Ihre Präferenzen im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erfassen, verarbeiten wir diese Daten (zuletzt ausgewählte Produkte, etc.) auf Basis unseres überwiegenden berechtigten Interesses (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO), welches in der Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie der Verbesserung der Kundenbeziehung liegt.

Soweit unsere Dienstleistungen die Berücksichtigung etwaiger Gesundheitsaspekte erfordern, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Diabetes) auf Basis Ihrer freiwilligen Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a iVm Art 9 Abs 2 lit a DSGVO).

1.5. Kontakt

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (Kontaktdaten; alle Informationen, die Sie uns in der E-Mail zur Verfügung stellen) zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung sind (vor)vertragliche Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO).

1.6. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die verschiedenste Informationen beim Aufruf einer Website auf Ihrem Computer speichern und/oder auslesen. Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich. Alle anderen Cookies (nicht notwendige „Cookies“) werden verwendet, um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, Websitebesucher wiederzuerkennen, Funktionen für soziale Medien anzubieten und statistische Informationen zu erfassen. Notwendige Cookies sind für den Betrieb unserer Website notwendig und erforderlich und bedürfen keiner gesonderten Einwilligung.

Etwaige andere Cookies (nicht notwendige Cookies) können wir verwenden, um unser Angebot benutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu gestalten sowie um statistische Besucherauswertungen vorzunehmen, Produkte und Dienstleistungen besser zu bewerben sowie um Websitebesucher wiederzuerkennen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung etwaiger nicht notwendiger Cookies ist Ihre freiwillige Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) durch Bestätigung der Cookies in unserem Cookie Banner.

Sie können mit einem Klick auf diesen Link ihre Cookie Einstellungen auf dieser Seite selber verwalten. Aktuell werden ausschließlich folgende Cookies genutzt:

Name : cms.sessionID

Ablauf : 1 Tag

Typ: http

Behält die Zustände des Benutzers bei allen Seitenanfragen bei.

Name : cms.cookies_accepted

Ablauf : 1 Jahr

Typ: http

Speichert den Zustimmungsstatus des Benutzers für Cookies auf der aktuellen Domäne.

1.7. Social Media

Instagram: Wir nutzen Instagram (Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland), welches Teil der Facebook-Unternehmensgruppe ist, um unserer Reichweite zu erhöhen und somit potentielle Kunden und Interessenten besser zu erreichen und das Teilen oder Bookmarken von Inhalten zu erleichtern. Instagram stellt uns im Rahmen der SoOh! Seiten auf Instagram sogenannte Seiten-Insights bereit. Mithilfe dieser Informationen erhalten wir Erkenntnisse darüber, wie Sie mit unseren Seiten und mit den verbundenen Inhalten interagieren. Wie bei Facebook (siehe Absatz zuvor) sind wir auch im Fall der Nutzung von Instagram gemeinsam für die Erhebung dieser Daten verantwortlich. Facebook übernimmt in diesem Zusammenhang die Verpflichtungen aus der DSGVO für die Verarbeitung von Insight-Daten (u. a. Artikel 12 und 13 DSGVO, Artikel 15 bis 21 DSGVO, Artikel 33 und 34 DSGVO). Weitere Informationen zur Datennutzung bzw. Datenverarbeitung durch Instagram finden Sie unter: https://help.instagram.com/519522125107875

Der US-amerikanische Foreign Intelligence Surveillance-Act (FIS-Act) und andere US Gesetze sehen vor, dass unter anderem US-Telekommunikationsunternehmen sowie US-Internetdienstanbieter ohne richterlichen Beschluss gegenüber den US-Behörden auskunftspflichtig sind, wodurch eine Überwachung auch von Nutzern im Ausland (etwa der EU) möglich ist. In den USA besteht somit kein mit dem Europäischen Grundrecht auf Schutz der Privatsphäre vergleichbarer, effektiver Grundrechtsschutz. Facebook als US-Unternehmen unterliegt diesen gesetzlichen Regelungen.

2. Wie lange werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert?

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, als diese für die in Punkt 1. dargestellten Zwecke benötigt werden. Sobald der jeweilige Zweck erreicht ist, werden Ihre personenbezogenen Daten unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert (sodass eine Rückführung auf Sie ausgeschlossen ist).

3. Datenverarbeitung durch Auftragsverarbeiter

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann durch Auftragsverarbeiter erfolgen. Dies sind insbesondere IT-Dienstleister, Anbieter von Softwarelösungen und ähnliche Anbieter. Diese Verarbeitung erfolgt nur auf Basis unserer Weisungen, wozu unsere Auftragsverarbeiter vertraglich verpflichtet sind (Art 28 DSGVO).

4. Datensicherheit

Ihre personenbezogenen Daten werden durch entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen geschützt. Diese Maßnahmen betreffen insbesondere den Schutz vor unerlaubten, rechtswidrigen oder auch zufälligen Zugriffen, Verarbeitungen, Verlusten, Verwendungen und Manipulationen.

Wir verwenden https um Daten abhörsicher im Internet zu übertragen (Datenschutz durch Technikgestaltung Artikel 25 Absatz 1 DSGVO). Durch den Einsatz von TLS (Transport Layer Security), einem Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung im Internet können wir den Schutz vertraulicher Daten sicherstellen. Sie erkennen die Benutzung dieser Absicherung der Datenübertragung am kleinen Schloßsymbol links oben im Browser und der Verwendung des Schemas https (anstatt http) als Teil dieser Internetadresse.

5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht jederzeit Auskunft über die Herkunft, etwaige Empfänger, den Zweck der Datenverarbeitung, die Richtigstellung bzw. Berichtigung, die Einschränkung der Bearbeitung, die Sperrung oder Löschung Ihrer verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie die zu Datenübertragung verlangen. Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Basis Ihrer freiwilligen Einwilligung verarbeitet werden, haben Sie das Recht Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wobei die Rechtmäßigkeit der bis dahin verarbeiteten Daten davon unberührt bleibt.

Sofern Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig erfolgt ist, können Sie Widerspruch erheben. Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen datenschutzrechtlichen Aufsichtsbehörde zu. In Österreich ist hierfür die Datenschutzbehörde zuständig (E-Mail: dsb@dsb.gv.at; Web: https://www.dsb.gv.at/).

Sollte Zweifel über Ihre Identität bestehen, sind wir verpflichtet Nachweise über Ihre Identität zu verlangen.

6. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art 22 Abs 1 und 4 DSGVO findet nicht statt.

7. Weitere Informationen

Sollten Sie zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns. Kontaktinformationen des Verantwortlichen:

SO-OH Aesthetics GmbH

Lerchengasse 36/7

1080 Wien

office@so-oh.at

SO-OH Aesthetics GmbH
Lerchengasse 36/7, 1080 Wien
Tel: XXXXXXX
Mail: office@so-oh.at

Handelsregister: Handelsregister Wien, FN XXXXX

Ust-Identifikationsnummer: ATU78222923
Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Wien, Fachgruppe Kosmetik
Behörde gem. ECG: Magistratisches Bezirksamt für den 8. Bezirk

SO-OH Aesthetics GmbH stellt Ärzten und Medizinanwendern Praxisräume und Praxispersonal zur Verfügung. Die Betriebsgesellschaft unterstützt das Praxismarketing und übernimmt kaufmännische und organisatorische Tätigkeiten. Alle Ärzte arbeiten in eigener Privatordination, als Wahlärzte oder sind beim Niedergelassenen Arzt angestellt.

Zuständige Ärztekammer: Ärztekammer für Wien, Weihburggasse 10-12, 1010 Wien

Inhalt

Auf dieser Website finden sie Informationen über „SoOh!“ und über die angebotenen Dienstleistungen. Die Website richtet sich ausschließlich an Kunden sowie Interessenten.

EU-Streitschlichtung

Angaben zur Online-Streitbeilegung: Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE. Sie können allfällige Beschwerde auch an die oben angegebene E-Mail-Adresse richten.

Haftung für Inhalte dieser Webseite

Wir entwickeln die Inhalte dieser Webseite ständig weiter und bemühen uns korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen. Leider können wir keine Haftung für die Korrektheit aller Inhalte auf dieser Webseite übernehmen, speziell für jene die seitens Dritter bereitgestellt wird. Sollten dir problematische oder rechtswidrige Inhalte auffallen, bitte wir dich uns umgehend zu kontaktieren.

Haftung für Links auf dieser Webseite

Unsere Webseite enthält Links zu anderen Webseiten für deren Inhalt wir nicht verantwortlich sind. Wenn dir rechtswidrige Links auf unserer Webseite auffallen, bitte wir dich uns zu kontaktieren.

Urheberrechtshinweis

Alle Inhalte dieser Webseite (Bilder, Fotos, Texte, Videos) unterliegen dem Urheberrecht. Falls notwendig, werden wir die unerlaubte Nutzung von Teilen der Inhalte unserer Seite rechtlich verfolgen.

Solltest du auf dieser Webseite Inhalte finden, die das Urheberrecht verletzen, bitten wir dich uns zu kontaktieren.

Bildernachweis

Die Bilder, Fotos und Grafiken auf dieser Webseite sind urheberrechtlich geschützt.

Die Bilderrechte liegen bei den folgenden Fotografen und Unternehmen:

SO-OH Aesthetics GmbH

Allgemeines und Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen der SO-OH Aesthetics GmbH (Auftragnehmerin) und dem Kunden (Auftraggeber) für alle angebotenen Leistungen sowie der angebotenen Nebenleistungen und Produktverkäufe, die am Geschäftssitz erbracht werden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Auftragnehmerin und ihre Angestellten führen ihre Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem neusten Standard der Industrie am Kunden aus.

Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die Auftragnehmerin VOR Behandlungsbeginn über bestehende Krankheitsbilder oder Medikamenteneinnahme (insbesondere Diabetes, blutverdünnende Medikamente oder Allergien) zu informieren

Vertragsschluss

Die Angebote sind freibleibend. Änderungen bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten.

• Mit der Vereinbarung eines Termins für eine Dienstleistung erklärt der Kunde verbindlich die Annahme des Vertragsangebotes.
• Die verbindliche Annahme der Terminbuchung erfolgt mit schriftlicher (E-Mail) oder telefonischer Terminbestätigung.
• Mit der Bereitstellung eines Produktes in unserem Shop über www.so-oh.at unterbreiten wir unseren Kunden ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages. 
  
  
• Alle online zum Kauf beabsichtigten Produkte werden vom Kunden im „Warenkorb" abgelegt. Nach Eingabe der persönlichen Daten und Zahlungsinformationen hat der Kunde die Möglichkeit alle eingegebenen Informationen zu überprüfen. Mit dem Absenden der Bestellung durch Klick auf die dafür vorgesehene Schaltfläche erklärt der Kunde rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes. Damit ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
• Die Übermittlung aller Informationen im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erfolgt automatisiert per E-Mail. Der Kunde hat daher sicherzustellen, dass die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse erreichbar ist. Sollte eine Terminbestätigung aufgrund von einer nicht korrekt angegebener Email Adresse nicht zugestellt werden können, so gilt der Termin dennoch als vereinbart
  
  

Preise und Zahlungsbedingungen

• Alle Preise für die Ausführung der Dienstleistungen  beziehungsweise der angebotenen Produkte richten sich nach der aktuellen Preisliste. Die Preise sind Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer.
• Neue Preislisten ersetzen automatisch alle vorangegangenen und gelten ab ihrer Bekanntmachung.
• Die Dienstleistungen und stationär gekauften Produkte sind sofort und ohne Skontoabzug am Geschäftssitz zur Zahlung fällig.
• Zahlungen mittels Bankeinzug oder auf Rechnung werden nicht akzeptiert.
• Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind explizit gekennzeichnet oder werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zusätzlich zu tragen, soweit nicht eine kostenfreie Lieferung zugesagt ist. Der Endpreis inklusive der Versandkosten wird bei jeder Bestellung angegeben. 
• Die zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden sind auf unserer Webseite oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung ausgewiesen, spätestens aber im abschließenden Bestellprozess an der „Kasse" genannt. Soweit nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem Vertrag unmittelbar zur Zahlung fällig. 
• Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich in der Artikelbeschreibung und den ergänzenden Angaben auf unserer Internetseite. 

Lieferbedingungen 

Lieferbedingungen, Lieferzeit sowie ggf. bestehende Beschränkungen zur Lieferung finden sich unter dem entsprechend bezeichneten Link in unserem Onlineshop oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung. 

Für Verbraucher gilt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der verkauften Ware während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden übergeht. Die Regelung gilt unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. 

Retouren 

1. Vor der Rücksendung sind die Waren sicher und sorgfältig zu verpacken. 
2. Bitte senden Sie die Artikel an: 

SO-OH Aesthetics GmbH, Lerchengasse 36/7, 1080 Wien 

Änderungen und Vorbehalt

• Die Auftragnehmerin behält sich zwischenzeitliche Änderungen in der Art und dem Umfang der Behandlungen sowie der Preise vor.
• Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit.

Eigentumsvorbehalt

Die Auftragnehmerin behält sich das Eigentum an der Verkaufsware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen vor.

Behandlungsausfälle / Behandlungszeiten / Behandlungsdauer

Behandlungstermine, auch telefonisch oder persönlich vor Ort vereinbarte, gelten als verbindlich ab Erhalt der Terminbestätigung.

Terminänderungen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. 

Kann oder möchte der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen und wurde dieser nicht rechtzeitig verschoben oder abgesagt, gilt folgendes, falls nichts anderes vereinbart wurde:

• Bei bereits im Voraus bezahlten Behandlungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Teilrückerstattung des bezahlten Preises.
• Bei nicht bezahlten Behandlungen bleibt die Verpflichtung zur Bezahlung des vereinbarten Behandlungspreises.
• Die Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden im Behandlungsraum.
• Bei Verspätung des Kunden gilt der ursprünglich vereinbarte Behandlungstermin. Die versäumte Zeit wird nur dann nachgeholt, wenn dies den weiteren Organisationsablauf nicht beeinträchtigt. 
• Ist die Verspätung des Kunden in einem Maße, dass die gebuchte Behandlung nicht mehr durchführbar ist, ohne den weiteren Ablauf des Zeitplanes zu stören und/oder entstünden bei der vollen Inanspruchnahme für nachfolgende Kunden Wartezeiten, so behält sich die Auftragnehmerin vor, den Termin mit vollem Preis zu berechnen aber entsprechend zu verkürzen und auch die darin enthaltenen Leistungen anzupassen.

Terminkalender

Die vereinbarten Termine werden in einem digitalen Terminkalender (Buchungstool) eingetragen. Jeder Termin wird schriftlich (elektronisch) bestätigt. Die im Terminkalender eingetragenen Termine sind Gegenstand dieser Vereinbarung.

Beratungen / Behandlungen

Die Kunden werden gebeten, auf etwaige Pilzerkrankungen, Diabetes, Allergien, Medikamenteneinnahmen, Überempfindlichkeiten oder andere körperliche Beschwerden hinzuweisen, um die Behandlungen darauf abstimmen zu können und eventuelle ungünstige Beeinflussungen zu vermeiden.

Behandlungsausschluss

Die Auftragnehmerin behält sich vor, die Durchführung von Behandlungen abzulehnen, wenn gesundheitliche oder hygienische Gründe entgegenstehen.

Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Studio eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die Auftragnehmerin das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

Aktionen / Gutscheine

• Laufende Sonderaktionen müssen vom Unternehmen nicht als solche bezeichnet werden.
• Angebotsaktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind.
• Geschenkgutscheine sind unbefristet gültig
• Gutscheine sind voll übertragbar. Bei ihrer Einlösung gehen sie wieder in den Besitz der Auftragnehmerin über. Bei verlorenen oder gestohlenen Gutscheinen wird – auch bei Vorlage der Quittung – kein Ersatz geleistet. Nicht vollständig bezahlte, beschädigte oder verfälschte Gutscheine können zurückgewiesen werden.
• Rabatte, Preisnachlässe, Sonderpreise und andere Ermäßigungen können nicht kombiniert werden. Aktionsgutscheine werden grundsätzlich auf den Listenpreis angerechnet und können pro Person nur einmal eingelöst werden. Die Barablöse ist nicht möglich.

Leistungen durch Dritte und Angestellte

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, vertraglich obliegende Behandlungen auch durch einen fachkundigen Dritten erbringen zu lassen, welcher in ihrem Namen und auf ihre Rechnung tätig ist.

Mängelansprüche / Gewährleistung

• Ansprüche des Kunden wegen mangelhafter Ausführung der Behandlung oder Lieferung können nur innerhalb von 5 Tagen geltend gemacht werden und sind auf Nacherfüllung beschränkt, wobei die Auftragnehmerin wahlweise die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Nachlieferung erbringen kann.
• Nach dieser Frist kann kein Mangelanspruch geltend gemacht werden.
• Der Anspruch auf Nacherfüllung erlischt sofort, falls ein anderes Institut oder der Kunde selbst Veränderungen oder selbstständige Korrekturen der Behandlung durchgeführt hat.
• Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung hat der Kunde das Recht, nach seiner Wahl die Vergütung zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.
• Bei unerheblichen Mängeln ist ein Rücktrittsrecht ausgeschlossen.
• Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Kunden, insbesondere wegen Mangelfolgeschäden, sind grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und der Verletzung wesentlicher oder vertragstypischer Vertragspflichten der Auftragnehmerin sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Kunden. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt unberührt.
• Verbraucher werden gebeten, die Ware bei Lieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und dem Shop-Betreiber schnellstmöglich mitzuteilen. Wird dem nicht vom Kunden nachgekommen hat dies keine Auswirkung auf seine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche

Haftung

• Für Schäden an Körper oder der Gesundheit haften wir uneingeschränkt, sowie in Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit. Weiterhin bei arglistigem Verschweigen eines Mangels und in allen anderen gesetzlich geregelten Fällen. Die Haftung für Mängel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung ist der entsprechenden Regelung in unseren Kundeninformationen zu entnehmen. 
  
  
• Sofern wesentliche Vertragspflichten nicht erfüllt werden, ist die Haftung des Onlineshops bei leichter Fahrlässigkeit auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. 
  
  
• Bei der Verletzung unwesentlicher Pflichten die aus dem Vertrag hervorgehen, ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen. 
  
  
• Es erfolgt keine Haftung für die stetige Verfügbarkeit dieser Website und der darauf angebotenen Waren. 
  
  
• Versäumt es der Kunde die Auftragsnehmerin vor Behandlungsbeginn über bestehende Krankheitsbilder oder Allergien zu informieren, die einer Behandlung entgegenstehen, so übernimmt diese für mögliche Folgeschäden keine Haftung. 
  
  Für Garderobe und Wertgegenstände, die vom Kunden mitgeführt werden oder im Unternehmen vergessen wurden, wird durch die Auftragnehmerin keine Haftung übernommen. 

Nebenbestimmungen

Auf den mit der Auftragnehmerin geschlossenen Vertrag und diese Geschäftsbedingungen findet ausschließlich das Recht der Republik Österreich Anwendung.

Abweichende oder ergänzende Bestimmungen zu diesem Vertrag wie Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie von der Auftragnehmerin schriftlich bestätigt worden sind.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahekommt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung ist Wien.

Widerrufsbelehrung 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die 

SO-OH GmbH, Lerchengasse 36/7, 1080 Wien
Tel: +43 699 133 74 505

Email: office@so-oh.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Widerrufsfolgen: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren  - falls vorhanden mit unbeschädigtem Hygienesiegel - wieder retourerhalten haben. 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.